Question 1

Preciso de CNPJ pra começar?

Accepted Answer

Não. Você pode operar como pessoa física. O CNPJ entra só na hora de configurar o gateway PIX — alguns exigem (PushinPay aceita PF, EfiBank também). Configuramos junto na onboarding.

Question 2

Nicho adulto é permitido?

Accepted Answer

Sim, totalmente. A plataforma é construída pensando em quem trabalha com VIPs, conteúdo adulto e infoproduto. Cloaker anti-clone, mensagens temporárias e gateways que aceitam o nicho — tudo nativo.

Question 3

Vocês ficam com o dinheiro antes de me repassar?

Accepted Answer

Não. A CloudFunnels é intermediário tecnológico — não somos gateway. O PIX do seu cliente cai direto na sua conta do gateway escolhido (PushinPay, EfiBank, MercadoPago, etc). O prazo de liberação é do gateway, não nosso. A gente só cobra R$ 0,50 por venda aprovada — descontados depois, no cartão.

Question 4

Posso conectar quantos bots?

Accepted Answer

Ilimitados. Não cobramos por bot, por lead nem por mensagem enviada — só os R$ 0,50 por venda aprovada.

Question 5

E se eu não vender nada num mês?

Accepted Answer

Você não paga nada. Zero mensalidade, zero taxa fixa. Sua conta fica ativa pra quando quiser usar.

Question 6

Por que precisa de cartão se não tem mensalidade?

Accepted Answer

O cartão fica salvo só pra cobrar os R$ 0,50 por venda aprovada — depois que a venda já caiu na sua conta. Sem venda, sem cobrança. Sem cobrança recorrente, sem trial vencendo, sem surpresa.

Question 7

Como funciona a cobrança das taxas?

Accepted Answer

A cada venda aprovada via PIX, R$ 0,50 vão pra um saldo acumulado seu. Quando esse saldo bate R$ 15 (30 vendas), a gente debita o valor no cartão cadastrado em uma única cobrança. Você não paga a cada venda — paga em lote, o que reduz taxas do gateway e simplifica conciliação.

Question 8

O cartão é obrigatório? E se eu não cadastrar?

Accepted Answer

Sim, é obrigatório pra operar — pedimos no primeiro acesso. Se você usar a plataforma sem cadastrar, os bots ficam online (recebem mensagem), mas o funil não executa: o lead chega e não recebe resposta automatizada. Você não fica bloqueada do painel, mas a operação não roda até cadastrar o cartão.

Question 9

O que acontece se a cobrança no cartão falhar?

Accepted Answer

Tentamos de novo em 6h. Se falhar de novo, tentamos em 24h. Na terceira falha seguida, a conta é congelada — bots continuam online mas o funil para. Você recebe e-mail e notificação a cada tentativa. Pra descongelar: atualizar um cartão válido ou pedir ao suporte pagamento via PIX manual.

Question 10

E se eu quiser pagar por PIX em vez do cartão?

Accepted Answer

Não temos cobrança automática por PIX ainda — o ciclo automático usa cartão pra evitar atrito (você não precisa aprovar cada cobrança). Mas se você ficar inadimplente ou quiser quitar antes do ciclo, é só chamar o suporte: a gente registra o pagamento manual, libera a conta e marca as fees como pagas no painel.

Question 11

Meus dados e dos meus clientes ficam onde?

Accepted Answer

Em servidores nossos, fora do Brasil. Tudo criptografado, com isolamento por conta. A gente não compartilha, não revende e não entrega lista pra ninguém. Privacidade e anonimato são padrão — não upsell.

Question 12

O bot é meu ou de vocês?

Accepted Answer

Seu. Você cria pelo BotFather (Telegram oficial), cola o token na CloudFunnels e a gente só roda ele 24/7 pra você. Quando quiser, é só desconectar — leva o bot junto.

Question 13

Quais gateways de pagamento são suportados?

Accepted Answer

PushinPay, EfiBank, MercadoPago e mais de 10 outros. Suporta split entre múltiplas contas do mesmo gateway. Você escolhe qual usar em cada funil.

Question 14

Tem suporte humano?

Accepted Answer

Sim. Suporte direto no Telegram, de quem entende do negócio — não chatbot. Resposta em horário comercial.

Question 15

Como funciona o WhatsApp na CloudFunnels?

Accepted Answer

É um módulo VIP separado (R$ 79,98/mês base + R$ 4,99 por sessão ativa). Você escolhe entre dois engines: Cloud API oficial (Meta — você traz access_token e phone_number_id da sua WABA, zero risco de ban) ou Baileys (pareia teu chip pessoal via código de 8 dígitos, sem custo por mensagem). Em ambos os casos o agente IA conversa, transcreve áudios e gera PIX no teu gateway.

Question 16

Os funis WhatsApp têm botão como no Telegram?

Accepted Answer

Não. Funis WhatsApp são IA-first: o agente conversacional entende o que o lead escreveu (ou disse em áudio) e responde naturalmente. Você define system prompt + catálogo de produtos + quais ferramentas ele pode usar (enviar_pix, enviar_midia, marcar_lead_quente, encerrar, transferir_humano). Sem fluxograma — só conversa.

Question 17

Qual chave de IA preciso pra usar o WhatsApp?

Accepted Answer

BYOK — você traz a sua. Suportamos Anthropic Claude, OpenAI GPT e xAI Grok. CloudFunnels não cobra por token; você paga direto ao provider de IA escolhido. Transcrição de áudio usa Whisper (OpenAI) na tua chave.

Question 18

Tenho risco de banir meu número no WhatsApp?

Accepted Answer

Depende do engine. Cloud API oficial é zero risco — você opera sob as regras da Meta. Baileys (chip pessoal) tem risco médio que mitigamos com warm-up automático (rate-limit progressivo nos primeiros 7 dias), proxy SOCKS5 dedicado por sessão, detecção de soft-ban com auto-pause, e jitter aleatório em broadcasts. Recomendamos proxy residencial sempre.

Question 19

Por que o WhatsApp é VIP enquanto o Telegram é R$ 0,50/venda?

Accepted Answer

O Telegram tem custo operacional baixo (bots oficiais Telegram, infraestrutura leve). O WhatsApp via Baileys consome RAM real por sessão ativa (~30-50MB) e exige monitoramento de proxy + warm-up; via Cloud API tem ingestão de webhook constante. O VIP cobre esse custo de infra. Não tem nada a ver com queremos cobrar caro — é estrutural.

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